碧桂园掘金社区服务

将形成以地产开发、社区服务及配套、金融三大业务板块，覆盖客户全生命周期

文/珠江商报记者黄秀娴

最近，碧桂园集团频频在媒体亮相，除了那个重走新长征路的大型公益活动外，自然还有那捷报频传的森林城市项目。而近期抢尽风头的，还有碧桂园掘金社区服务、创建科技小镇等一系列动作。

作为福布斯全球上市公司500强企业，碧桂园先后入围2016年全国民营企业500强、2016全国服务业100强民营企业，并排名2016广东省百强民营企业第6位。上月，碧桂园还被授予20家佛山市转型升级标杆民营企业的荣誉。

目前，碧桂园已经在全球拥有超过500个项目，服务超过300万业主。今年前9月，碧桂园更实现了约2256亿元合同销售金额，稳居中国房企前三甲，同比大幅增长167%，在中国十强房企中增速排名第一。

模式被称为房地产界的“全能选手”

与典型的房地产企业不同，碧桂园将业务链条整合到极致，不仅是产品设计，从建筑施工、物业管理到酒店经营等均有涉足。其发展模式被外界称之为房地产界的“全能选手”。

聚焦城镇化是碧桂园三大发展战略之一，以相对较低成本，提供市场需要的高品质、差异化产品，实现企业运营的高周转是其竞争优势。在城镇化持续深化的大背景下，近一年多来，碧桂园在深耕三四线城市的同时，还频频发力一二线城市，不断优化土地储备区域布局。打造科技小镇，布局珠三角城市群，聚焦一二线城市外溢需求。

碧桂园已在临近深圳的惠州、东莞落户4个科技小镇，分享深圳城市购房需求外溢的红利。这是碧桂园在国家新型城镇化规划驱动下的战略转型，布局产业地产，依靠自身的资源搭建更好的产业平台，吸引更多优秀的企业入驻，对原有项目进行产业升级。记者了解到，碧桂园将在5年内安排不少于1000亿元投入科技小镇的建设，在深圳周边打造10个科技小镇项目。

这位房地产界的“全能选手”甚至还把手臂延伸到国门之外。其中最有代表性的项目就是位于马来西亚新山市依斯干达特区的碧桂园森林城市。该项目自面世以来就广受关注，自带话题属性。在今年8月18日碧桂园半年业绩发布会上，碧桂园总裁莫斌第一次公开透露了森林城市上半年的销售数据，森林城市推货量为127亿元，销售金额超100亿元。

在互联网+时代掘金社区服务

在迈入互联网+时代，碧桂园的产业链整合更多的表现为后向一体化，更靠近客户，以客户为中心打造新的盈利模式。这部分整合主要是以物业服务为切入点。碧桂园在物业服务的发展计划是以社区为核心，打造全生命产业链的资源整合平台。

就在最近，碧桂园重申了其今年在行业内率先提出的“5H”理念：Health（健康）、Heart（心灵）、Home（家）、High-tech（科技）、Hope（家）。在该理念的指引下，碧桂园物业在全国300多个项目开展了“5H社区认证”评选活动，引领社区先锋意识，激发社区经营活力。

这是碧桂园提升及完善社区服务的一大举措。其实早在去年初，碧桂园就希望整合资源提供业主所需要的各类服务，满足业主各个生命阶段的主导需求。比如年轻时的旅游留学、中年时的理财投资、老年时的养老医疗等。而目前，碧桂园已经整合内外部资源，为社区业主提供房屋代管维修、家政卫生、养老医疗、在线订餐、网上购物、生鲜配送、洗衣洗车、房屋租售、车位销售等服务，未来还会有旅游留学、保险理财、牛奶、居家健康、生活照料、居家代办、临终关怀等系列服务。

去年4月，由碧桂园旗下的昇辉电子控股有限公司自主研发的社区服务的线上系统 “e当家”APP已经在顺德碧桂园小区上线，这款手机软件涵盖物业服务和社区商业等功能，成为碧桂园在社区O2O领域的探索。而随着这一系统业务的迅速发展，未来有望成长为拥有500万用户、200家物业公司、1000个楼盘的平台。

值得关注的是，碧桂园未来将形成以地产开发、社区服务及配套、金融三大业务板块，业务将覆盖客户全生命周期。其中，社区服务及配套除了上述物业运营、社区服务以外，还包括教育及健康养老。