网购七天无理由退货15日实施

当前顺德职业碰瓷数量上升，现掌握在顺德活动就有30余人

珠江商报讯 记者王祥报道：15日是3·15国际消费者权益日，14日区市场监督管理局对《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》做出解读，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好，都可七天无理由退货。

当前，很多网店商家表明商品支持7天无理由退货，但是条款均是由商家自己拟定，比较严苛，例如要保证包装完整等。在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施后，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的都视为商品完好，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着，产品开箱不再能够成为电商拒绝7天无理由退货的理由。

“不过拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的商品不适用七日无理由退货。”区市监局负责人表示，此外一经激活或者试用后价值贬损较大的商品和销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品也不适用七日无理由退货。

区市监局负责人还表示，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也明确规定了各方主体的规定动作、时间节点和延误责任，七日期间自签收的次日开始起算。选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款，退款方式比照购买商品的支付方式。

同时，区市监局负责人还告诉记者，当前顺德有不少“职业碰瓷人”活动，近两年来他们接到职业投诉的数量有上升的趋势，其中一部分群体属于“职业碰瓷人”，“他们通常是团队出动，并且注重拍摄消费过程。”

该负责人介绍，有的“职业碰瓷人”会将过期食品预先放进商店中，然后拍下自己购买的全过程。“有的会投诉获取相关的举报奖励，有的私下恐吓商家，索取一定费用，商家应该提高警惕，并做好相应的防范措施，遇到类似这样的事件，应该采取正规的维权途径。”