2019年春运党员志愿者服务在顺德汽车客运站开展。

1月29日，顺德汽车客运站人来人往，不少人需要在这里乘车转车回家过年。和往日不同的是，今天顺德汽车客运站多了很多穿着红色马甲的“小红人”，他们分布在售票大厅、取票口等区域，耐心指引乘客买票取票，解答乘客的疑惑，协助乘客快速、准时上车回家。

原来，这些“小红人”是顺德区环境运输和城市管理局（交通运输）开展2019年春运“情满旅途畅享交通”党员志愿服务活动的志愿者。为进一步加强客流秩序管控，结合顺德区汽车客运站客流情况，1月29日、1月20日，这些党员志愿者在客运站的长途、公交和出租汽车等区域连接处，设立引导咨询服务站。

志愿者协助乘客取票。

乘客向志愿者咨询。

“早上九点前要到来客运站，我们志愿服务的内容主要是协调解答群众的咨询、对客运站内的客流进行疏导等等。”党员志愿者胡颖雯介绍道。

虽然志愿服务的内容说起来简单，但是现场可没这么轻松，一个早上的时间里，胡颖雯几乎没有休息空隙，不间断地引导乘客取票乘车。网上已经订票但是无法取票、身份证遗失无法领票等等“五花八门”的问题没有把她难倒，她一个个耐心解答群众疑问。“乘客们都想赶紧上车回家，所以也比较着急，我们要多给予他们一些耐心和帮助。”

“有些乘客需要转乘公交车不知道怎么走时，会来咨询我们，我们在解答后也会给他们发放公交路线指南，帮助他们顺利到达目的地。”党员志愿者刘浩锋负责指引为乘客指引公交线路，他认为“为人民服务”党员义不容辞的责任。“党员就是要服务群众，在春运期间，我们不仅要为顺德市民服务，还要为外地乘客服务，帮助更多人顺利、平安回家。”

客运站里，志愿者随处可见。

乘客李小姐一大早来到客运站，拿出在手机想取一早就订好的票，发现取票系统无法显示订好的车票，这可急坏了她。好在党员志愿者帮她重查系统、咨询客运站工作人员，她总算在发车前取到了车票。“感谢这些志愿者！”李小姐由衷说道，“遇到这种情况，我根本不知道怎么操作，但是看到志愿者帮我操作，就很安心，相信他们一定可以帮我解决问题。”

乘客黄先生从佛山去往番禺探亲，需要在顺德转车，到了顺德汽车客运站，党员志愿者热心为其引导所要换乘的公交线路，并将他送到公交站台。“觉得非常温馨，顺德是个很温暖的地方，大家都会对陌生人伸出援手，很感动！”

何钊胜慰问志愿者。

当天，顺德区环境运输和城市管理局（交通运输）副局长何钊胜带队到顺德汽车客运站慰问志愿者及客运站工作人员，为其送去新年祝福。

来源：顺德城市网